Algemene voorwaarden

1. Wat wij doen

Isolatiecoach geeft informatie en advies over woningisolatie en subsidies in Noord-Nederland. We verkopen zelf geen materialen of installaties — we kunnen je doorverwijzen naar gecertificeerde uitvoerders.

2. Gratis diensten

Het telefonische subsidiegesprek is altijd gratis en vrijblijvend. In dit gesprek bekijken we kort welke subsidies er voor uw situatie mogelijk zijn. Ook de intake voor het complete ontzorgtraject is gratis. Aan deze gratis gesprekken kunnen geen rechten worden ontleend; zij geven een eerste indicatie van de mogelijkheden.

3. No cure, no pay

Voor het complete subsidie-ontzorgtraject geldt: u betaalt pas wanneer uw subsidie schriftelijk is goedgekeurd. De vergoeding bedraagt 10% inclusief btw van het goedgekeurde subsidiebedrag. Wordt er geen subsidie goedgekeurd, dan is er geen vergoeding verschuldigd. Er is dus geen startbedrag, aanbetaling of andere vooruitbetaling. Wij werken volgens het principe no cure, no pay.

4. Overige betaalde producten

Het persoonlijke isolatierapport kost € 49 inclusief btw. Betaling verloopt via iDEAL (Mollie). Bestellingen worden na betaling in behandeling genomen.

5. Tevredenheidsgarantie

Niet tevreden over je rapport? Binnen 14 dagen geld terug — geen vragen gesteld. Stuur een e-mail naar info@isolatiecoach.nl met je bestelnummer. Annuleer je binnen 24 uur na bestelling (voordat wij starten)? Dan krijg je ook het volledige bedrag terug.

6. Doorverwijzing naar derden

We kunnen je aanvraag doorsturen naar isolatiebedrijven of adviseurs. Jouw overeenkomst met zo'n derde partij is tussen jullie beiden — Isolatiecoach is daar geen partij bij en is niet verantwoordelijk voor hun werkzaamheden, prijzen of kwaliteit.

7. Jouw verantwoordelijkheid

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je invult. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot afwijkende adviezen.

8. Informatie op deze website

De informatie op deze website, waaronder bedragen van subsidies, tarieven, voorwaarden en regelingen (zoals ISDE, Nij Begun en provinciale of gemeentelijke regelingen), is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Toch kunnen wij de juistheid en volledigheid niet garanderen: regelingen, bedragen en voorwaarden wijzigen regelmatig en worden buiten onze invloed vastgesteld door overheden en subsidieverstrekkers.

Aan de informatie op deze website en in onze e-mails kunnen daarom geen rechten worden ontleend. Deze informatie is bedoeld als algemene indicatie en vormt geen bindend advies of aanbod. Bezoekers en klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van actuele bedragen en voorwaarden bij de betreffende subsidieverstrekker voordat zij beslissingen nemen of kosten maken. Informatie die in een persoonlijk gesprek, in een persoonlijke offerte of in een schriftelijke bevestiging wordt gegeven, gaat vóór de algemene informatie op de website.

Isolatiecoach is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of verouderde informatie op deze website, behalve in geval van opzet of grove schuld. Typo's, invoerfouten en wijzigingen zijn voorbehouden. Ontdekt u een fout in onze informatie? Laat het ons weten via info@isolatiecoach.nl — dan corrigeren wij dit zo snel mogelijk.

9. Aansprakelijkheid

Onze adviezen zijn indicatief. We zijn niet aansprakelijk voor beslissingen van subsidieverstrekkers, werkzaamheden van derden, of schade door onjuiste gegevens. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald.

10. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in onze privacyverklaring. Gegevens kunnen worden gedeeld met derden ten behoeve van je aanvraag.

11. Klachten

Klachten kun je indienen via info@isolatiecoach.nl of 0598 702 020. We behandelen klachten binnen 14 dagen.

12. Wijzigingen en recht

Isolatiecoach kan deze voorwaarden wijzigen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noord-Nederland.