Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Isolatiecoach (Isolatieloket B.V., Transportweg 11, 9641 KJ Veendam, KvK 95897410, BTW NL867380056B01).
1. Wat wij doen
Isolatiecoach geeft informatie en advies over woningisolatie en subsidies in Noord-Nederland. We verkopen zelf geen materialen of installaties — we kunnen je doorverwijzen naar gecertificeerde uitvoerders.
2. Gratis diensten
Subsidiechecks, woningchecks, adviesgesprekken en doorverwijzingen zijn kosteloos. Aan deze gratis diensten kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Betaalde diensten
Het persoonlijke isolatierapport kost € 49 inclusief btw. Betaling verloopt via iDEAL (Mollie). Bestellingen worden na betaling in behandeling genomen.
4. Tevredenheidsgarantie
Niet tevreden over je rapport? Binnen 14 dagen geld terug — geen vragen gesteld. Stuur een e-mail naar info@isolatiecoach.nl met je bestelnummer. Annuleer je binnen 24 uur na bestelling (voordat wij starten)? Dan krijg je ook het volledige bedrag terug.
5. Doorverwijzing naar derden
We kunnen je aanvraag doorsturen naar isolatiebedrijven of adviseurs. Jouw overeenkomst met zo'n derde partij is tussen jullie beiden — Isolatiecoach is daar geen partij bij en is niet verantwoordelijk voor hun werkzaamheden, prijzen of kwaliteit.
6. Jouw verantwoordelijkheid
Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je invult. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot afwijkende adviezen.
7. Aansprakelijkheid
Onze adviezen zijn indicatief. We zijn niet aansprakelijk voor beslissingen van subsidieverstrekkers, werkzaamheden van derden, of schade door onjuiste gegevens. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald.
8. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in onze privacyverklaring. Gegevens kunnen worden gedeeld met derden ten behoeve van je aanvraag.
9. Klachten
Klachten kun je indienen via info@isolatiecoach.nl of 0598 702 020. We behandelen klachten binnen 14 dagen.
10. Wijzigingen en recht
Isolatiecoach kan deze voorwaarden wijzigen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noord-Nederland.
Laatst bijgewerkt: juni 2026