Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Isolatiecoach B.V.
handelend onder de naam Isolatiecoach
Transportweg 11
9641 KJ Veendam
KvK: 95897410
BTW: NL867380056B01
Website: isolatiecoach.nl

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via: info@isolatiecoach.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de dienst die u afneemt of het formulier dat u invult, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (postcode, huisnummer, eventuele toevoeging, plaats, gemeente)
• Gegevens over uw woning, zoals woningtype, bouwjaar, woonsituatie en (gewenste) isolatiemaatregelen
• Inhoud van berichten, opmerkingen of toelichtingen die u zelf verstrekt
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie (via cookies en analytics)

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen (art. 6 AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen — u vraagt ons om een subsidiecheck, advies, woningcheck of isolatierapport, en wij hebben uw gegevens nodig om deze aanvraag te verwerken (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Gerechtvaardigd belang — voor goede dienstverlening, kwaliteitsverbetering, websiteanalyse en beveiliging (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Wettelijke verplichting — indien wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren of te verstrekken (art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Toestemming — uitsluitend wanneer u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of marketingcommunicatie (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw aanvraag, of indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Uitvoerende partijen — gecertificeerde isolatiebedrijven of adviseurs die in het kader van uw aanvraag contact met u opnemen.
• Verwerkers — dienstverleners die ons ondersteunen bij hosting, e-maildiensten, websiteanalyse, betalingen en software, waaronder Mollie (betalingen via iDEAL), Resend (e-mailverzending), Lovable/Supabase (hosting en database) en Google (analytics).

Met alle verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om een passend beveiligingsniveau te waarborgen. Deze partijen mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

6. Cookies en analytics

Onze website maakt gebruik van Google Analytics om het websitegebruik te analyseren en onze dienstverlening te verbeteren. Hierbij worden geanonimiseerde gegevens verzameld over uw websitebezoek, zoals bezochte pagina's, verwijzende websites en het tijdstip van uw bezoek.

Wij hebben de volgende maatregelen genomen om uw privacy te beschermen:

• IP-anonimisering is ingeschakeld
• Er is een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten
• Het delen van gegevens met Google voor advertentiedoeleinden is uitgeschakeld

Bij uw eerste bezoek aan de website wordt u gevraagd om in te stemmen met het gebruik van cookies. Zie ook ons cookiebeleid.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

• Aanvraaggegevens — worden bewaard zolang nodig is voor de afhandeling van uw aanvraag en de nazorg, met een maximum van 2 jaar na het laatste contact, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
• Nieuwsbriefgegevens — worden bewaard totdat u zich afmeldt.
• Fiscale gegevens — worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar.

8. Beveiliging

Isolatiecoach neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. Hieronder vallen onder meer:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS) op de gehele website
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerde medewerkers)
• Veilige opslag van gegevens bij gecertificeerde hostingpartijen binnen de EU
• Reguliere evaluatie van beveiligingsmaatregelen

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te wissen, voor zover dit wettelijk is toegestaan
• Recht op beperking — u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — u kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen
• Recht op intrekking van toestemming — u kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken

U kunt uw verzoek indienen per e-mail via: info@isolatiecoach.nl. Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen behandelen. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen om een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee te sturen. Wij raden u aan hierbij uw BSN en pasfoto af te schermen.

Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder op de bescherming van persoonsgegevens).

10. Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze verwerkers (zoals Google) kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaard contractbepalingen (SCC's) die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

11. Wijzigingen

Isolatiecoach behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op isolatiecoach.nl/privacyverklaring. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.